ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

der Raffi Rage Media UG (haftungsbeschränkt)
für den Lösch-Assistenten, digitale Inhalte, Generatoren und das WhatsApp-Assistenzsystem

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Produkte und Dienstleistungen der Raffi Rage Media UG (haftungsbeschränkt), Pörnbacher Straße 14, 85084 Reichertshofen (im Folgenden „Anbieter“).

1.2. Kunden sind Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB).

1.3. Abweichende AGB des Kunden finden keine Anwendung.

1.4. Änderungen der AGB werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen, gelten die Änderungen als akzeptiert.

2. Leistungsgegenstand

2.1. Der Anbieter stellt digitale Inhalte, Anleitungen, Textbausteine, automatisierte Generatorfunktionen sowie ein WhatsApp-gestütztes Assistenzsystem zur Unterstützung bei der Erstellung von Löschanträgen für Google-Bewertungen bereit.

2.2. Der Anbieter erbringt keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG).

2.3. Der Anbieter überprüft keine Sachverhalte, keine Behauptungen und keine Eingaben auf ihre rechtliche Zulässigkeit.

2.4. Das System reicht keine Löschanträge ein. Die Einreichung erfolgt ausschließlich durch den Kunden.

2.5. Es wird ausdrücklich keine Erfolgsgarantie gegeben.

2.6. Änderungen externer Richtlinien
Google kann seine Richtlinien zur Löschung von Bewertungen, seine Prüfverfahren, technischen Abläufe oder Entscheidungskriterien jederzeit ändern. Solche Änderungen liegen vollständig außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters. Sie können dazu führen, dass bereitgestellte Anleitungen, Textbausteine, Generatorfunktionen oder das WhatsApp-Assistenzsystem nicht mehr den erwarteten Erfolg erzielen.

Eine solche Änderung stellt keinen Mangel der Leistung des Anbieters dar und begründet insbesondere keinen Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.

3. Vertragsschluss

3.1. Produktdarstellungen stellen kein bindendes Angebot dar.

3.2. Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

3.3. Die Annahme erfolgt durch Bestellbestätigung per E-Mail.

3.4. Vertragssprache ist Deutsch.

4. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

4.1. Der Kunde erhält nach Zahlung ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht.

4.2. Nicht gestattet sind insbesondere:

• Weitergabe an Dritte
• Veröffentlichung oder Upload
• Nutzung zur Erstellung eigener Konkurrenzprodukte
• Bearbeitung zur Täuschung oder Erstellung rechtswidriger Inhalte

4.3. Die Verantwortung für die rechtliche Zulässigkeit liegt allein beim Kunden.

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

1. a) ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu übermitteln.
2. b) keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln, insbesondere keine:
   • Falschbehauptungen
   • Beleidigungen
   • Identitätsfälschungen
   • manipulierten Beweise
3. c) das System nicht für Reputation-Manipulation oder Missbrauch zu verwenden.
4. d) den Anbieter von Ansprüchen Dritter freizustellen, die durch missbräuchliche Nutzung entstehen.

6. WhatsApp-Assistenzsystem

6.1. Das Assistenzsystem läuft über WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.).

6.2. Die Datenverarbeitung unterliegt zusätzlich den WhatsApp-Datenschutzrichtlinien.

6.3. Über WhatsApp übermittelte Inhalte werden ausschließlich zur Erstellung von Hilfestellungen genutzt.

6.4. Der Versand von Anträgen an Google erfolgt immer ausschließlich durch den Nutzer selbst.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

7.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

7.2. Der Kaufpreis ist sofort fällig.

7.3. Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

8. Bereitstellung, Support und Updates

8.1. Digitale Inhalte werden elektronisch bereitgestellt.

8.2. Der Anbieter gewährt 6 Monate Support ab Kaufdatum.

8.3. Es besteht kein Anspruch auf zukünftige Updates, außer wenn vertraglich vereinbart.

8.4. Der Anbieter kann Support ablehnen, wenn ein Interessenkonflikt besteht.

9. Widerrufsrecht

9.1. Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

9.2. Bei digitalen Inhalten, deren Nutzung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, erlischt das Widerrufsrecht nach Zustimmung des Kunden.

9.3. Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

11. Haftung

11.1. Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

11.2. Für leichte Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

11.3. Keine Haftung besteht insbesondere für:

• Entscheidungen von Google
• Nichterfolg von Löschanträgen
• Datenverluste über WhatsApp
• Systemausfälle externer Anbieter
• Internetverbindungsprobleme

11.4. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt.

11.5. Keine Haftung für Änderungen durch Google
Der Anbieter haftet nicht für nachträgliche Änderungen durch Google hinsichtlich Richtlinien, Prozessen oder technischer Voraussetzungen zur Entfernung von Bewertungen. Diese Änderungen können die Wirksamkeit der angebotenen Inhalte beeinträchtigen.

In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder sonstige Ausgleichsansprüche.

12. Online-Streitbeilegung

Wir nehmen nicht an einem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Es gilt deutsches Recht.

13.2. Gerichtsstand für Unternehmer: Sitz des Anbieters.

13.3. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt den Vertrag nicht.